Condizioni Generali


ORARIO DI APERTURA DURANTE FESTIVITA’

Reception:

24 Dic 2018 dalle 8.30 alle 18:30

25 Dic 2018 dalle 10:00 alle 20:00

31 Dic 2018 dalle 8.30 alle 20:00

1 Gen 2019 dalle 12:00 alle 23:30

Manutenzione:

24 Dic 2018 dalle 8:30 alle 17:00

31 Dic 2018 dalle 8:30 alle 17:00

1 Gen 2019 dalle 13:00 alle 20:00

PERSONALE:

1_ Tutti i nostri collaboratori ( adetti al Check in, adetti alla manutenzione) sono tenuti ad esibire il tesserino della BestVeniceApartments.

2_ Gli/le adetti/e ai Check in, alle prenotazioni e all’amministrazione; sono autorizzati dalla My Ovatta srl alla raccolta e gestione dei dati personali secondo le normative vigenti ai sensi del ‘’Regolamento UE n. 2016/679”.

CHECK IN:

IL CHECK IN E LA CONSEGNA DELLE CHIAVI SI EFFETTUA PRESSO LA NOSTRA RECEPTION CHE SI TROVA IN SANTA CROCE 515 (VENEZIA PIAZZALE ROMA). ALL’ARRIVO AL CLINTE VERRANNO CONSEGNATE INFORMAZIONI E ISTRUZIONI PER RAGGIUNGERE L’APPARTAMENTO PRENOTATO

1_ Siete pregati di comunicare il vostro orario di arrivo previsto con almeno 7 giorni di anticipo

2_ Il check-in inizia alle 15:00 ed è gratuito e garantito fino alle 23:00 .

3_ Dopo le 23:00 è possibile effettuare il check in online. Questo servizio è SU RICHIESTA E DEVE ESSERE CONFERMATO DAL NOSTRO STAFF.

4_ Al Check in , tutti gli ospiti sono tenuti a presentare all’assistente, il proprio documento d’identità o passaporto che serve per la registrazione alla Questura e al Comune di Venezia. I dati saranno trattati ai sensi del ‘’Regolamento UE n. 2016/679”.

5_ Tutti gli ospiti al momento del Check in devono sottoscrivere un documento che: Autorizzi al prelievo con CDC, prendono nota del regolamento dell’immobile, prendono atto e s’impegnano rispettare tutte le regole della casa.

6_Al check in dovrà essere pagata la tassa di soggiorno: approssimativamente 5 euro a persona a notte.

CHECK OUT:

1_ Il check Out deve avvenire entro e non oltre le ore 10:00.

2_ Nel caso in cui il cliente non rispetti l’orario del Check Out e non ne da alcuna informazione, sarà nostra cura contattato e a seguito del comportamento del cliente la società My Ovatta srl si riserva ad addebitargli un costo aggiuntivo pari al prezzo di una notte. Si riserva inoltre ( nel caso debba pulire e sistemare per il nuovo Check in) a raggruppare nelle valigie tutti gli indumenti e gli effetti personali di ciascun ospite e di depositare il tutto in un posto stabilito.

3_ All’uscita il cliente dovrà riportare le chiavi in reception all’indirizzo Santa Croce 515, in caso contrario il cliente è tenuto a proprie spese alla restituzione delle chiavi stesse. Nel caso in cui risultassero mancanti e/o non venissero restituite, al cliente saranno addebitati € 50 per la duplicazione di nuove chiavi.

NON E’ PERMESSO IL DEPOSITO DEI BAGAGLI IN APPARTAMENTO PRIMA DELL’ORARIO DI CHECK IN E DOPO QUELLO DI CHECK OUT. POTETE USUFRUIRE DEL DEPOSITO BAGAGLI IN RECEPTION (Santa Croce 515, Piazzale Roma)

DEPOSITO BAGAGLI:

DEPOSITO BAGAGLI DALLE ORE 08.30 ALLE ORE 22:30 COSTO DEPOSITO 5€ PER VALIGIA

1)         I BAGAGLI DEVONO ESSERE RITIRATI ENTRO E NON OLTRE LE ORE 22:30 ALTRIMENTI SARÀ POSSIBILE PRELEVARLI IL GIORNO SEGUENTE.

2)         LA SOCIETÀ MY OVATTA SRL DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER OGGETTI FRAGILI E DEPERIBILI TRASPORTATI DAL PASSEGGERO.

3)         TUTTI I BAGAGLI DEVONO ESSERE ACCURATAMENTE CHIUSI ED ETICHETTATI. LA SOCIETÀ MY OVATTA SRL DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER LA PERDITA, IL DANNEGGIAMENTO E IL FURTO

4)         LA SOCIETÀ MY OVATTA SRL DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI PERDITE O DANNI A BAGAGLI O OGGETTI DEL PASSEGGERO IN CUSTODIA.

VARIE:

1_ Qualsiasi richiesta di cambio o aggiunta di biancheria da camera e da bagno o id pulizia extra è soggetta ad un sovraprezzo.

2_ Per i più piccoli possiamo offrirvi un lettino completo di lenzuola e coperta al costo aggiunto di € 10,00, vi chiediamo soltanto di inoltrarci una richiesta scritta al momento della prenotazione o con almeno 2 giorni d’anticipo.

3_Nel rispetto del vicinato, Si richiede a tutti i nostri ospiti di rispettare gli orari condominiali vigenti in Venezia , il Non Disturbare è dalle ore 09:00PM alle 8:00AM e dalle 01:00PM alle 04:00PM. Nel caso in cui non vengano rispettati tali orari e a seguito di lamentele del vicinato o di altri ospiti, sono previste sanzioni fino ad un massimo di € 500,00. Gli orari vanno rispettati in tutti gli spazzi adiacenti o di pertinenza all’appartamento (giardino, terrazzi, balcone, parti comuni, scale).

4_ Tutti gli ospiti che arrivano a Venezia devono essere registrati alla Questura oltre al fatto che Il numero degli ospiti deve rispettare l’esatta capienza dell’appartamento: nel caso in cui il cliente di sua iniziativa andrà ad ospitare amici e/o parenti senza darne comunicazione alla Struttura , la società My Ovatta srl non si riterrà responsabile di eventuali sanzioni imputate all’ospite.

5_Tutti gli ospiti che prenotano una delle proprietà di My Ovatta Srl , sono tenuti a prendere visione delle normative in vigore a Venezia/Veneto/Italia. Ogni richiesta che vada contro tali normative non sarà presa in considerazione. Inoltre My Ovatta srl rifiuterà ogni richiesta di rimborso attinente.

6_ In tutta Venezia, essendoci la raccolta differenziata, vi sono delle regole specifiche per lo smaltimento dei rifiuti , Il Cliente è tenuto a rispettare queste normative che troverà affisse all’interno dell’appartamento.

7_ Qualsiasi sanzione che la My Ovatta srl dov’essere ricevere per un non adeguato comportamento del cliente durante la sua permanenza a Venezia, sarà addebitata al cliente stesso.

8_ In caso di No Show al cliente sarà addebitato l’intero importo della prenotazione.

9_ ASSISTENZA. Entro le 12 ore dal check in, il cliente è tenuto a comunicare alla My Ovatta srl , eventuali mancanze nelle dotazioni fornite, eventuali rotture o danneggiamenti riscontrati in appartamento, eventuali mal funzionamenti degli impianti o degli elettrodomestici e qualsiasi cosa ritenga non essere adeguata a quanto prenotato. Tale comunicazione va fatta per iscritto all’assistenza ( i dati sono presenti in appartamento e all’interno dei documenti che l’assistente al Check in vi consegnerà). L’assistenza è garantita solo se richiesta per iscritto alla E-mail che vi sarà fornita al check in. Con la richiesta di assistenza, il cliente autorizza la My Ovatta a far entrare in appartamento un suo addetto negli orari sopra indicati anche senza preavviso. Il cliente inoltre autorizza My Ovatta ad entrare in appartamento, previo comunicazione, per operare in caso di malfunzionamento o rotture di impianti o sistemi.

10_ Con la prenotazione, si ritiene che il cliente abbia preso visione di tutto quanto sopra indicato.